Політика конфіденційності PokerBet

Політика конфіденційності онлайн-казино PokerBet (PokerBet Entertainment N.V., ліцензія Кюрасао №8048/JAZ2020-013, GDPR-compliant) визначає принципи збору, обробки та зберігання персональних даних користувачів. Ми дотримуємось стандартів Загального регламенту захисту даних Європейського Союзу (GDPR) і застосовуємо SSL-шифрування 256-bit з протоколом TLS 1.3 для кожної транзакції. Наша команда розробила цей документ, щоб клієнти розуміли, які саме відомості збираються під час реєстрації через email, телефон чи Google-акаунт, як ці дані використовуються для верифікації KYC (94% проходять з першої спроби за час до 24 годин) і чому ми передаємо частину інформації платіжним процесорам Visa, Mastercard, Monobank та ПриватБанк.

Кожен гравець, який створює обліковий запис у казино PokerBet, автоматично погоджується з умовами обробки персональних даних відповідно до законодавства Кюрасао та вимог міжнародних стандартів безпеки. Ми зберігаємо інформацію виключно на захищених серверах, сертифікованих незалежними лабораторіями eCOGRA та iTech Labs, які також перевіряють генератори випадкових чисел (RNG) у наших 3 200+ слотах від 65 провайдерів, включаючи Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO та Microgaming. Процес реєстрації займає 2–3 хвилини, але захист ваших даних триває 24/7 завдяки двофакторній автентифікації (2FA) та постійному моніторингу підозрілої активності службою безпеки.

Які дані ми збираємо

Онлайн-казино PokerBet збирає кілька категорій персональних даних залежно від етапу взаємодії з клієнтом. Під час реєстрації через форму email, номер телефону або Google-акаунт система автоматично фіксує ім'я, прізвище, дату народження (мінімальний вік 18+), адресу електронної пошти та номер мобільного телефону. Для проходження процедури верифікації KYC додатково потрібні скан-копії документів, що посвідчують особу — паспорт громадянина України або ID-картка, а також підтвердження адреси проживання (рахунок за комунальні послуги не старший 3 місяців). Ці документи обробляються спеціалізованим відділом протягом 24 годин, причому 94% запитів схвалюються з першої спроби завдяки автоматизованій системі розпізнавання даних.

Крім ідентифікаційної інформації, ми фіксуємо технічні дані про пристрої та активність гравців. IP-адреса, тип браузера, операційна система (Android 6.0+ або iOS 13.0+ для мобільного додатку, який завантажили 80 000+ користувачів), часовий пояс, історія входів у систему, відомості про ставки у слотах Gates of Olympus (RTP 96.50%, Pragmatic Play, механіка Tumble) та Sweet Bonanza (RTP 96.48%, Pragmatic Play, механіка Cluster Pays), участь у покерних турнірах з гарантією 500 000 UAH щотижня — усе це зберігається в базі даних для аналізу поведінки та виявлення підозрілих транзакцій. Фінансові дані включають історію депозитів від мінімальної суми 100 UAH, виведень від 200 UAH, вибрані платіжні методи (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, криптовалюта BTC, ETH, USDT), а також відомості про активовані бонуси — вітальний пакет 150% до 30 000 UAH + 200 фріспінів з вейджером x30 або покерний бонус 100% до 5 000 UAH.

Як використовуємо дані

Персональні дані клієнтів онлайн-казино PokerBet обробляються виключно для цілей, пов'язаних з наданням ігрових послуг, забезпеченням безпеки та дотриманням вимог ліцензії Curaçao eGaming. Основна мета — верифікація особи гравця відповідно до стандартів KYC (Know Your Customer), що дозволяє запобігати легалізації доходів, отриманих злочинним шляхом, та фінансуванню тероризму. Кожен новий користувач проходить автоматизовану перевірку документів, яку виконує спеціалізоване програмне забезпечення з підтримкою штучного інтелекту — система порівнює фото у паспорті з селфі, перевіряє термін дії документа та відповідність даних у різних полях реєстраційної форми. Якщо виникають невідповідності, запит передається на ручну обробку співробітникам служби підтримки, доступним цілодобово через live-чат, email ([email protected]) або Telegram (@pokerbet_support) із середнім часом відповіді ~2 хвилини.

Другий важливий напрямок використання даних — персоналізація ігрового досвіду та маркетингових комунікацій. Аналізуючи історію ставок у 4 000+ іграх каталогу, ми визначаємо уподобання клієнта: чи віддає він перевагу слотам провайдера Pragmatic Play з механікою Tumble (Gates of Olympus, Starlight Princess RTP 96.50%), чи грає переважно у покерні турніри Texas Hold'em та Omaha на 500+ столах, чи робить ставки на спортивні події (2 000+ подій щодня). На основі цих даних система автоматично пропонує релевантні бонуси — релоад 50% до 10 000 UAH для любителів слотів, фріспіни у новинках від Hacksaw Gaming (Wanted Dead or a Wild RTP 96.38%) або безкоштовні турнірні квитки для покеристів. Email-розсилки та push-повідомлення у мобільному додатку (80 000+ завантажень, розмір Android ~38 MB, iOS ~44 MB) також формуються індивідуально — гравець отримує лише ті пропозиції, які відповідають його стилю гри та історії депозитів.

• Верифікація та безпека: перевірка особи під час реєстрації та виведення коштів, моніторинг підозрілих транзакцій (наприклад, спроби вивести 300 000 UAH/день без попередньої ігрової активності), блокування облікових записів при виявленні порушень правил
• Обробка платежів: проведення депозитів від 100 UAH через Visa, Mastercard, Monobank, ПриватБанк, Apple Pay, Google Pay, криптовалюту (BTC, ETH, USDT), виведення виграшів від 200 UAH з середнім часом обробки 45 хвилин (максимум до 24 годин), без комісії з боку казино
• Персоналізація: рекомендації слотів на основі RTP та механік (Megaways у The Dog House Megaways 96.55%, xWays у Mental від Nolimit City 96.00%), підбір live-столів Evolution Gaming та Ezugi з відповідними лімітами ставок, пропозиції VIP-програми (7 рівнів від Newcomer до Elite)
• Комунікація: відправка email-листів про активацію вітального бонусу 150% до 30 000 UAH + 200 фріспінів (термін активації 7 днів), нагадування про необхідність відіграти вейджер x30, інформування про щотижневий кешбек до 10%
• Відповідальна гра: аналіз поведінки для виявлення ознак ігрової залежності, автоматичне застосування лімітів депозиту, ставок та часу сесії (78% гравців встановили хоча б один ліміт), надання можливості самовиключення на 24 години, 7 днів, 30 днів або назавжди
• Статистика та звітність: формування звітів для регулятора Curaçao eGaming, розрахунок показників RTP у слотах (Book of Dead 96.21%, Razor Shark 96.70%), аналіз популярності ігор (Gates of Olympus — 19% ставок серед слотів)

Передача даних третім особам

Онлайн-казино PokerBet (PokerBet Entertainment N.V.) передає персональні дані клієнтів обмеженому колу партнерів, які забезпечують функціонування ігрового сайту та обробку фінансових транзакцій. Ми не продаємо і не передаємо інформацію рекламним агентствам або брокерам даних — кожен отримувач підписує угоду про нерозголошення (NDA) та зобов'язується дотримуватись стандартів GDPR. Основні категорії третіх осіб: платіжні процесори (Visa, Mastercard, процесингові центри для Monobank, ПриватБанк, криптовалютні гаманці BTC/ETH/USDT), провайдери ігор (65 студій, включаючи Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Microgaming, Yggdrasil, Hacksaw Gaming, Push Gaming, Nolimit City, Red Tiger, Relax Gaming), live-провайдери (Evolution, Pragmatic Play Live, Ezugi, Authentic Gaming, Vivo Gaming) та аналітичні сервіси для моніторингу безпеки. Наприклад, коли гравець робить депозит 100 UAH через Monobank, дані про транзакцію передаються банку-еквайру для авторизації платежу — система не зберігає повний номер картки, лише маскований варіант (наприклад, 4*** **** **** 1234).

Другий напрямок передачі даних — співпраця з незалежними лабораторіями та регуляторами. Сертифікаційні організації eCOGRA та iTech Labs отримують знеособлені дані про результати ігор у слотах (RTP Gates of Olympus 96.50%, Sweet Bonanza 96.48%, Big Bass Bonanza 96.71%) для перевірки коректності роботи генераторів випадкових чисел (RNG). Регулятор Curaçao eGaming має доступ до звітів про фінансові операції, історію виведень (максимум 300 000 UAH/день, середній час обробки 45 хвилин) та дані про гравців, які застосували інструменти відповідальної гри — самовиключення на 24 години, 7 днів, 30 днів або безстроково. Ці звіти формуються автоматично та передаються в зашифрованому вигляді через захищені канали з SSL 256-bit (TLS 1.3). Важливо: жоден партнер не отримує доступу до паролів облікових записів або коду двофакторної автентифікації (2FA) — ці дані зберігаються виключно на серверах казино PokerBet.

• Платіжні системи: Visa, Mastercard, банки-партнери (Monobank, ПриватБанк), сервіси Apple Pay та Google Pay, криптовалютні процесори для BTC, ETH, USDT — отримують дані про суми депозитів (від 100 UAH), виведень (від 200 UAH), номери рахунків та гаманців для обробки транзакцій без комісії з боку казино
• Провайдери ігор: 65 студій (Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Microgaming, Yggdrasil, Hacksaw Gaming, Push Gaming, Nolimit City, Red Tiger, Relax Gaming, BGaming, Quickspin, ELK Studios, Thunderkick, Booming Games, Spinomenal, Tom Horn Gaming, Evoplay, Wazdan, 3 Oaks Gaming) — отримують знеособлені дані про ставки у слотах (Gates of Olympus — 19% ставок серед слотів, Wanted Dead or a Wild, Money Train 4 RTP 96.00%, Razor Shark, Mental) для розрахунку RTP та формування джекпотів
• Live-провайдери: Evolution, Pragmatic Play Live, Ezugi, Authentic Gaming, Vivo Gaming — фіксують ставки гравців за 150+ live-столами (рулетка, блекджек, баккара, покер), імена користувачів та баланси для проведення ігрових сесій у реальному часі
• Аналітичні сервіси: Google Analytics (знеособлені дані про відвідування сайту, джерела трафіку, популярність розділів каталогу з 4 000+ ігор), системи виявлення шахрайства (моніторинг IP-адрес, виявлення мультиаккаунтів, аналіз підозрілих патернів ставок)
• Регулятори та аудитори: Curaçao eGaming (звіти про фінансові операції, дотримання ліцензії №8048/JAZ2020-013), eCOGRA та iTech Labs (результати перевірок RNG, сертифікати безпеки, аудит випадковості у 3 200+ слотах)

Файли cookie

Сайт онлайн-казино PokerBet використовує файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються в браузері користувача та містять інформацію про сесії, налаштування інтерфейсу, історію переглядів розділів каталогу з 4 000+ ігор та рекламні ідентифікатори. Cookies поділяються на кілька категорій залежно від функціонального призначення: обов'язкові (necessary) забезпечують роботу базових функцій — вхід у обліковий запис, збереження вибраної мови інтерфейсу (українська, російська, англійська), запам'ятовування валюти (UAH, USD, EUR), підтримку сесії під час гри у слоти Gates of Olympus або Sweet Bonanza; функціональні (functional) зберігають персональні налаштування — обрані фільтри провайдерів (Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO), сортування ігор за RTP або популярністю, історію останніх запусків live-столів Evolution Gaming; аналітичні (analytical) збирають статистику відвідувань для покращення структури сайту — час, проведений на сторінці ігрових автоматів, кількість кліків по розділу покеру з 500+ столами, показник відмов (bounce rate) на сторінці бонусів; маркетингові (marketing) відстежують ефективність рекламних кампаній та персоналізують пропозиції — показ банерів про вітальний пакет 150% до 30 000 UAH + 200 фріспінів, ремаркетинг для користувачів, які почали реєстрацію, але не завершили процес верифікації KYC.

Гравці мають можливість керувати налаштуваннями cookies через спеціальне меню на сайті або безпосередньо в браузері — можна заблокувати маркетингові та аналітичні файли, залишивши лише обов'язкові для функціонування казино PokerBet. Відключення cookies може вплинути на зручність користування: система не запам'ятає вибрані фільтри у каталозі слотів (3 200+ позицій), не збереже налаштування лімітів депозиту (78% гравців встановили хоча б один ліміт), не відобразить персоналізовані рекомендації live-ігор від Ezugi або Authentic Gaming. Термін зберігання cookies варіюється від сесійних (видаляються після закриття браузера) до постійних (зберігаються до 2 років) — обов'язкові файли існують протягом сесії, функціональні — до 1 року, аналітичні — до 2 років, маркетингові — до 90 днів з можливістю оновлення при повторних відвідуваннях. Ми використовуємо cookies виключно на власному домені та не передаємо ці дані рекламним мережам третіх осіб без згоди користувача, що відповідає вимогам GDPR-сертифікації.

Права гравців

Відповідно до стандартів GDPR, кожен клієнт онлайн-казино PokerBet (PokerBet Entertainment N.V., ліцензія Кюрасао №8048/JAZ2020-013) має низку прав щодо своїх персональних даних. Право на доступ дозволяє запитати повну копію всієї інформації, яку зберігає казино — історію депозитів від 100 UAH, виведень від 200 UAH (максимум 300 000 UAH/день), записи про ставки у слотах Gates of Olympus (RTP 96.50%, 19% усіх ставок серед слотів), Sweet Bonanza, Big Bass Bonanza, участь у покерних турнірах з гарантією 500 000 UAH щотижня, активовані бонуси (вітальний пакет 150% до 30 000 UAH + 200 фріспінів з вейджером x30), налаштування лімітів депозиту та самовиключення. Запит обробляється протягом 30 днів — клієнт отримує архів у форматі PDF або CSV на email, вказаний під час реєстрації через email, телефон або Google-акаунт. Право на виправлення дає можливість оновити застарілі дані — змінити адресу проживання, номер телефону, email (потрібна додаткова верифікація через SMS або двофакторну автентифікацію 2FA), виправити помилки в імені або прізвищі у документах KYC, які перевіряються протягом 24 годин з показником схвалення 94% з першої спроби.

Право на видалення (право на забуття) дозволяє повністю видалити обліковий запис та всі пов'язані дані з серверів казино PokerBet, за винятком інформації, яку ми зобов'язані зберігати для регулятора Curaçao eGaming — фінансові звіти, історія транзакцій, документи KYC зберігаються 5 років відповідно до вимог ліцензії. Запит на видалення обробляється протягом 14 днів — після підтвердження особи через службу підтримки (live-чат, email [email protected], Telegram @pokerbet_support, час відповіді ~2 хвилини) обліковий запис блокується, баланс виводиться на вказаний рахунок (середній час обробки 45 хвилин, максимум до 24 годин), персональні дані видаляються з активних баз. Право на обмеження обробки дає можливість тимчасово заморозити використання даних — наприклад, заблокувати маркетингові розсилки про релоад-бонус 50% до 10 000 UAH або пропозиції VIP-програми (7 рівнів від Newcomer до Elite), зберігши при цьому доступ до ігор у каталозі з 4 000+ позицій, 3 200+ слотів від 65 провайдерів, 150+ live-столів Evolution та Pragmatic Play Live.

• Право на доступ: запит повної копії даних (історія ставок, транзакції, бонуси, налаштування лімітів, документи KYC), обробка протягом 30 днів, надання архіву у форматі PDF/CSV
• Право на виправлення: оновлення контактної інформації (email, телефон, адреса), виправлення помилок у документах верифікації, зміна персональних налаштувань (валюта UAH/USD/EUR, мова інтерфейсу)
• Право на видалення: повне видалення облікового запису та даних (окрім обов'язкових для регулятора, які зберігаються 5 років), обробка запиту протягом 14 днів, виведення залишку балансу на вибраний рахунок
• Право на обмеження обробки: тимчасова заборона маркетингових розсилок (email-листи про бонуси, push-повідомлення у додатку 80 000+ завантажень), блокування аналітики поведінки, збереження доступу до ігор
• Право на переносимість даних: отримання історії гри у форматі, сумісному з іншими сервісами (CSV, JSON), експорт статистики покерних сесій (500+ столів Texas Hold'em, Omaha, Seven Card Stud), збереження записів про ставки у live-іграх
• Право на заперечення: відмова від профілювання та автоматизованих рішень (наприклад, заборона автоматичного застосування лімітів депозиту на основі аналізу поведінки), вимога ручної перевірки запитів на виведення великих сум (понад 300 000 UAH/день)

Безпека даних

Онлайн-казино PokerBet застосовує багаторівневу систему захисту персональних даних, сертифіковану незалежними лабораторіями eCOGRA та iTech Labs. Основа безпеки — SSL-шифрування 256-bit з протоколом TLS 1.3, яке захищає всі дані під час передачі між браузером гравця та серверами казино: паролі облікових записів, номери карток Visa та Mastercard (зберігаються у маскованому вигляді 4*** **** **** 1234), деталі транзакцій через Monobank, ПриватБанк, Apple Pay, Google Pay, криптовалютні гаманці BTC/ETH/USDT, документи KYC (скани паспортів, ID-карток, рахунків за комунальні послуги). Шифрування активується автоматично при кожному підключенні — користувач бачить іконку замка в адресному рядку браузера, що підтверджує захищене з'єднання. Двофакторна автентифікація (2FA) додає другий рівень захисту: після введення пароля система вимагає код з SMS або додатку Google Authenticator, що унеможливлює несанкціонований доступ навіть у разі витоку пароля.

Сервери казино PokerBet розміщені в сертифікованих дата-центрах з фізичною охороною, системами пожежогасіння, резервним живленням та цілодобовим моніторингом. Бази даних з персональною інформацією зберігаються окремо від ігрових серверів, що обслуговують 4 000+ ігор каталогу, 3 200+ слотів від 65 провайдерів, 150+ live-столів Evolution та Ezugi, 500+ покерних столів з щотижневою гарантією 500 000 UAH. Доступ до чутливих даних мають лише авторизовані співробітники, які пройшли перевірку служби безпеки та підписали угоди про нерозголошення (NDA) — журнали доступу фіксують кожну дію з базою, а підозріла активність (спроби масового експорту даних, входи з незвичних IP-адрес) блокується автоматично. Регулярні аудити безпеки проводяться щоквартально: зовнішні експерти тестують систему на вразливості, перевіряють коректність налаштувань SSL 256-bit (TLS 1.3), аналізують логи на предмет спроб злому, оцінюють відповідність стандартам GDPR та вимогам ліцензії Curaçao eGaming №8048/JAZ2020-013.

FAQ

Як довго зберігаються мої персональні дані після видалення облікового запису?

Після підтвердження запиту на видалення облікового запису (обробка протягом 14 днів) онлайн-казино PokerBet видаляє персональні дані з активних баз — ім'я, email, телефон, налаштування інтерфейсу, історію ставок у слотах Gates of Olympus та Sweet Bonanza, записи про участь у live-іграх за столами Evolution Gaming. Однак фінансові документи (історія депозитів від 100 UAH, виведень від 200 UAH, транзакції через Visa, Mastercard, криптовалюту), копії документів KYC (паспорти, ID-картки) та звіти для регулятора Curaçao eGaming зберігаються 5 років відповідно до вимог ліцензії №8048/JAZ2020-013. Ці дані зберігаються в зашифрованому вигляді на окремих серверах з обмеженим доступом та використовуються виключно для аудитів регулятора або розслідувань підозрілої активності.

Чи можу я відмовитися від маркетингових розсилок, зберігши доступ до бонусів?

Так, гравці казино PokerBet мають можливість відключити маркетингові email-розсилки та push-повідомлення у мобільному додатку (80 000+ завантажень, Android ~38 MB, iOS ~44 MB), зберігши при цьому право активувати бонуси вручну через особистий кабінет. Для цього потрібно увійти в налаштування облікового запису, розділ "Комунікації", та зняти галочки з пунктів "Промо-акції email", "Push-повідомлення про бонуси". Після цього система не надсилатиме автоматичні пропозиції про вітальний пакет 150% до 30 000 UAH + 200 фріспінів, релоад-бонус 50% до 10 000 UAH, кешбек до 10% щотижня, але всі ці пропозиції залишаться доступними на сторінці бонусів та акцій — гравець зможе активувати їх самостійно, вводячи промокоди або натискаючи кнопку "Отримати бонус".

Які дані передаються провайдерам ігор під час запуску слота?

Коли користувач запускає слот Gates of Olympus (RTP 96.50%, Pragmatic Play), Sweet Bonanza (RTP 96.48%), Big Bass Bonanza (RTP 96.71%) або будь-яку іншу гру з каталогу 3 200+ слотів від 65 провайдерів, казино PokerBet передає студії-розробнику (Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Microgaming, Yggdrasil, Hacksaw Gaming, Push Gaming, Nolimit City) лише мінімально необхідні дані: унікальний ідентифікатор сесії (session ID), баланс рахунку у вибраній валюті (UAH, USD, EUR), розмір ставки, результати обертань (генеруються на сервері провайдера через сертифікований RNG від eCOGRA або iTech Labs). Персональна інформація — ім'я, email, номер телефону, адреса, документи KYC, історія депозитів через Visa/Mastercard — НЕ передається провайдерам ігор. Студії бачать лише знеособлений ідентифікатор гравця, який неможливо зв'язати з реальною особою без доступу до бази даних казино.

Як казино PokerBet виявляє та запобігає витоку даних?

Служба безпеки онлайн-казино PokerBet використовує систему моніторингу в реальному часі, яка аналізує мережевий трафік, журнали доступу до баз даних, спроби входу в облікові записи з незвичних IP-адрес або пристроїв. Автоматизовані алгоритми виявляють аномалії: масовий експорт даних співробітниками, спроби SQL-ін'єкцій у форми реєстрації та входу, підозрілі запити до API платіжних систем (Monobank, ПриватБанк, криптовалютні процесори BTC/ETH/USDT). При виявленні загрози система автоматично блокує підозрілу активність, надсилає сповіщення адміністраторам безпеки та фіксує всі дії у захищеному логі для подальшого розслідування. Щоквартальні аудити від зовнішніх експертів перевіряють налаштування SSL-шифрування 256-bit (TLS 1.3), коректність роботи двофакторної автентифікації (2FA), відповідність стандартам GDPR та вимогам ліцензії Curaçao eGaming №8048/JAZ2020-013. Додатково казино проводить пентести (penetration testing) — симуляції хакерських атак для виявлення вразливостей до їх використання зловмисниками.